Documento en revisión legal. La versión definitiva se publicará en esta misma dirección.
Reembolsos y cancelación
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Cómo cancelar, qué pasa con tu servicio y tus datos, y cuándo aplica un reembolso.
Cancelación
Puedes cancelar desde tu consola (Uso y facturación → Administrar) en cualquier momento. La cancelación surte efecto al cierre del periodo ya pagado; hasta entonces conservas el servicio.
Cambios de plan
Subir de plan es inmediato y se cobra prorrateado. Bajar de plan aplica al cierre del periodo.
Reembolsos
Los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o que no hayamos podido entregar el servicio contratado. Si un cobro fue duplicado o erróneo, lo reembolsamos completo.
Los planes anuales pueden subir de plan con prorrateo; no hay reembolso parcial por bajar a mitad del año.
Datos al cancelar
Conservamos tus datos 30 días después de la cancelación para que puedas exportarlos; después se eliminan de forma definitiva.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a soporte@govoult.com o abre un ticket desde tu consola con el número de factura.