Términos de servicio

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta [Nombre del titular], persona física con actividad empresarial, que opera la marca comercial EDEZON y el servicio GOVOULT (en adelante, “GOVOULT”), con domicilio fiscal en [domicilio fiscal] y RFC [RFC]. Al crear una cuenta o contratar un plan aceptas estos términos.

2. Cuenta y organización

Debes proporcionar información veraz y mantener la seguridad de tu contraseña. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de los miembros que invites a tu organización.

Debes tener capacidad legal para contratar. Si contratas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

3. Planes, precios e impuestos

Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) en govoult.com/pricing y no incluyen impuestos. A clientes en México se les traslada el IVA conforme a la ley.

Los planes de pago se cobran por adelantado de forma mensual o anual y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Los excedentes de consumo se cobran al precio publicado al cierre de cada periodo.

Los comprobantes de pago que emite la plataforma de cobro no son CFDI. Emitimos el CFDI correspondiente con los datos fiscales que registres en tu consola.

4. Entrega del servicio

Durante el lanzamiento, los servicios contratados se aprovisionan con asistencia de nuestro equipo, normalmente en menos de un día hábil. El estado de cada pedido se muestra en tu consola.

5. Cambios de plan y cancelación

Puedes subir de plan en cualquier momento (con prorrateo) y bajar o cancelar con efecto al cierre del periodo pagado. Ver la Política de reembolsos y cancelación.

6. Uso aceptable

El uso del servicio está sujeto a la Política de uso aceptable. Podemos suspender recursos que la incumplan o que pongan en riesgo la plataforma o a terceros, avisándote cuando sea razonable.

7. Tus datos

Tú eres titular del contenido y los datos que alojas. Los tratamos solo para prestarte el servicio, conforme al Aviso de privacidad. Puedes exportarlos en cualquier momento; al cancelar los conservamos 30 días y después los eliminamos.

8. Disponibilidad

Publicamos objetivos de disponibilidad por plan. Se vuelven compromiso contractual con créditos solo cuando cada servicio completa su periodo de medición, según el documento Objetivos de disponibilidad.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses previos al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por falta de respaldos bajo tu control.

10. Impago y suspensión

Si un cobro falla, reintentaremos durante un periodo de gracia. Si no se regulariza, podemos suspender el servicio conservando tus datos, y cancelarlo después de 30 días.

11. Cambios a estos términos

Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación de cambios materiales. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad], renunciando a cualquier otro fuero.

Contacto

Dudas sobre estos términos: soporte@govoult.com.